一、岗位职责
1、负责京东、天猫、拼多多等电商平台客户对产品的咨询回复，在线80% 热线20%；
2、对于产品能清晰了解，通过专业能力及服务技巧化解用户情绪，提升用户体验；
3、不带任何销售性质，业务知识培训2周。
二、岗位要求
1、大专，3至5个月电话呼入客服经验；
2、打字速度需达到50字/分钟；
三、工作时间
1、8:00—24:00（早晚班轮换，每个班8H 1H用餐），22:30及以后下班公司全额报销出租车费；一般提前一周排班，排班情况参考如下（具体细节以实际排班为主）早班8:00-17:00或9:00-18:00，中班11:00-20:00，晚班14:00-23:00或15:00-24:00
2、每周轮休2天，国家法定节假日轮班3倍薪资。
四、薪资福利
1、综合薪资4000—6000元
2、入职次月购买五险，满一年购买公积金。
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