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客服专员

3500-5500
重庆-重庆 | 1年以上经验 | 大专学历 | 可接受应届生
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经理
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职位描述
招聘人数:1 到岗时间:2周以内 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话二级

1.负责客户送货/到货的电话或邮件预约;

2.负责订单的录入及整理;

3.负责订单在途运输过程跟踪,与客户沟通反馈运输服务中的异常情况,取得客户理解;

4.记录车辆到货付款情况,协调客户解决货物交付时出现的异常情况;

5.负责未及时返回订单的追踪催收,及时向上级反馈回单返回异常情况;

6.负责接听客户的查询及做好投诉电话的记录;

7.跟进客户投诉问题的解决并反馈;

8.做好客户服务信息跟踪,关注客户变化,持续提高服务质量。

补充说明:

1.沟通表达能力强,具有一定的应变及处理问题的能力;

2.熟练运用office办公软件,具有物流单证客服类工作经验1年以上;

3.能吃苦耐劳、阳光积极,服从岗位调配,在项目点办公;

4.细心、有责任感。

  

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 生产/营运/采购/物流
  • 国有企业
  • 50-200人

       招商局集团,创立于1872年晚清洋务运动时期,是中国民族工商业的先驱。业务主要集中于交通、金融、城市与园区综合开发三大核心产业板块,经营领域涉及国内外市场。总部设于香港,于1873年在香港开设经营机构,是香港历史最悠久的中资企业。


  中国外运股份有限公司(以下简称 中国外运 )是招商局集团物流业务统一运营平台和统一品牌,以打造世界一流智慧物流平台企业为愿景,聚焦客户需求和深层次的商业压力与挑战,以最佳的解决方案和服务持续创造商业价值和社会价值,形成了以专业物流、代理及相关业务、电商业务为主的三大业务板块,为客户提供端到端的全程供应链方案和服务。

  中外运物流有限公司是中国外运合同物流板块的旗舰,同时也是中国最具规模的合同物流业务公司之一,总部位于深圳市前海自贸区,并在北京设有管理中心。我们秉承 成就客户  创造价值 的经营理念,致力于全程供应链管理解决方案的提供及执行,帮助客户提高供应链运营效率,降低成本,使客户专注于自身核心竞争力的建设和发展。公司采用以 总部集群 、 区域集群 、 行业集群 为基础的矩阵式管理结构,下设八大事业部、七大区域公司及五家直属经营单位,业务范围辐射全国及海外大部分地区,致力于建设成为中国第一、世界一流的合同物流平台企业。  

招商局物流集团有限公司(简称招商物流重庆公司),是中外运物流西南有限公司旗下城市公司,主要经营普通货运、货物专用运输(集装箱)、仓储服务、装卸搬运、国际货物运输代理等业务。


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