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周女士

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职位描述

需求专业：不限招聘人数：8 到岗时间：不限年龄要求：不限性别要求：不限婚况要求：不限

工作内容及职责：

（1）负责做好各项业务受理工作，在受理客户咨询信息时，要认真倾听客户意见，按服务规范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求准确无误地记录相关信息。

（2）在受理客户求救及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作，对客户提出问题及要求做好记录，及时按公司业务流程反馈相关部门，并做好跟踪处理工作。

（3）在受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度，必须上报组长及请示呼叫中心业务主管或经理。

（4）负责及时对数据库相关内容进行录入及更新，并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责。

（5）按时完成呼叫中心业务主管和组长下发的临时项目工作。

（6）按时参加工作例会，分享工作经验和知识，提升个人业务及沟通能力，向上级汇报工作中的问题

（7）关注个人数据指标，清晰各项指标项如何达成，个人成长计划或组长协助制定改善计划
（8）协助组长帮扶新员工，小组长工作内容实习，提升个人整体能力

任职要求：

（1）普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；
（2）具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
（3）具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
（4）能灵活、从容应对不同类型的顾客，具有金融服务类经验者优先；

（5）打字速度每分钟60字以上；

（6）最低学历要求：中专

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万音科技，于2018年9月7日成立，公司经营范围包括：从事信息科技、网络科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机软硬件的技术开发及销售，网络工程，数据处理，商务信息咨询（不含商务调查），知识流程外包，设计制作各类广告，占林展示服务，会议会展服务，市场营销策划，第二类增值电信业务。

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