工作职责: 1、运用投诉处置资源,对投诉进线用户进行有效处置 2、能正确识别舆情信息,并正确、及时升级至对应组织 3、整理投诉数据、信息,并能推动投诉标准、业务迭代 任职资格: 1、大专及以上学历,年龄30岁以下,优秀者可放宽至35岁 2、能熟练使用EXCLE\WORD等办公软件 3、有1年以上客服工作经验,半年客诉处置经验 4、工作认真负责,有一定的抗压能力


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