1.负责景点线下售票窗口及线上平台核销工作,准确为游客办理购票、退票、换票业务,耐心解答票价、优惠活动、游玩路线等咨询;
2.严格遵守售票流程及财务管理制度,确保票款、票据核对无误,每日下班前完成营收对账,及时上交票款及相关凭证;
3.维护售票窗口及周边区域秩序,引导游客有序排队,主动协助老年、儿童等特殊游客完成购票操作;
4.熟悉项目票务系统及设备操作,及时反馈系统故障、设备异常等问题,配合技术人员完成维修调试;
5.配合项目整体营销活动,主动向游客推荐套票、优惠套餐等产品,提升票务销售业绩;
6.完成领导交办的其他夜间运营相关工作。
任职要求
7.年龄 18-35 岁,形象气质佳,沟通表达能力强,有服务行业或文旅项目售票经验者优先;
8.具备基本的数学计算能力,细心严谨,能熟练操作电脑及票务相关软件;
9.有较强的客户服务意识,耐心热情,能应对夜间工作节奏及游客高峰期压力;
10.遵守工作纪律,服从岗位安排,认同公司企业文化及项目运营理念;
11.能适应夜间工作(18:00-24:00),节假日需配合项目排班。


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