1、严格执行酒店和部门规章制度、操作流程，在部门的带领下努力完成经营指标。
2、准时参加部门班前会议，服从上级的工作安排。了解掌握当日酒店重要客人、团队的预订情况和特殊事项，为工作车做好客房物品的补充工作。
3、按工作程序和标准清洁客房、工作间、走廊等责任区域，做好杯具洗消、布草管理等工作。
4、准确向前台报告和记录住人房的M\B的消费情况。准确快速进行客人退房时的查房工作，将房间消费及赔偿情况报告前台。
5、检查房间状态，将特殊房态及时上报。按要求收取\送还客人洗衣，并做好记录
6、认真管理所负责的楼层，向房务经理及时报告房间及公区固定资产丢失、损失事宜。按标准补充棉织品及各种客用品，保证服务工具处于良好状态。
7、上报住店客人病患、特殊或紧急情况；上交客人遗留物品。
8、认真做好工作记录及班次交接工作，完成上级分配的其它工作。
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