工作职责
1、负责接听用户来电,了解客户服务需求,为客户提供满意的咨询服务;
2、负责受理投诉,处理、记录、反馈、闭环;
3、负责受理投诉、返修,督促相关城市责任人及时处理,反馈用户;
4、协调工程师在维修过程中与客户之间产生的服务异常问题。
任职资格:
1、中专及以上学历,普通话良好;
2、打字60个/分钟以上;
3、熟悉办公软件;
4、服务意识强,抗压能力强。
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