微信支付语音客服实习生岗

岗位职责：

1.负责支付类业务的用户服务工作，从产品源头、运营、服务等角度，定位并解决用户问题，主要通过语音渠道来服务用户；

2.基于不同渠道用户特性，结合业务特征，为用户提供多元化、个性化的服务，发展有特色的互联网服务体系；

3.沉淀优秀的服务或业务经验，思考最优服务路径，输出服务解决方案，提升支付用户的服务体验；

4.对业务问题深入分析，为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

任职要求：

1.2023届应届毕业生，大专学历及以上，能长期实习，具有较强的学习能力，能适应轮班的工作安排；

2.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

3.具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪。