1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接；
2、负责宾客出借物品的登记与保管；
3、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理；
4、管理各类表单；
5、能接受夜班工作（硬性要求）
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