承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩。
做好意向客户记录,通过旺旺或电话回访近期还未下单的客户,促进销售。
负责处理客户在售前、售中、售后遇到的问题,降低退款率及时安抚客户情绪,避免投诉。
及时查看后台订单,核实客户收货地址,告知收货注意事项,对于已经付款订单安排发货并后台上传发货单号。
对缺货的销售订单进行跟踪,做好客户沟通解释工作,避免退货退款。
对发货的产品进行跟踪,确定有物流信息更新,提醒客户收货注意事项,提醒客户收货并评价。对收货的客户好评进行评价与解释,差评进行沟通处理及汇总。
完成领导安排的其他工作。
Copyright C 2020-2021 All Rights Reserved 版权所有 重庆两江新区人才发展集团有限公司 渝ICP备2021001278号-3 渝公网安备 50011202503459号
地址:重庆市渝北区龙兴镇田家湾(北京理工大学重庆创新中心22号楼) EMAIL:cqljhrzp@163.com
人力资源证: (渝)人服证字〔2017〕第3900000212号
Powered by 两江新区人才网