某国有企业外包岗位（项目管理处客服主管）招聘简章返回列表 >>

招聘岗位：某国有企业项目管理处客服主管1名（劳务外包）

（一）岗位要求：

1.年龄45周岁以下，大专及以上学历；

2.具备1年及以上物业客服或相关服务管理工作经验，有住宅或商业项目管理经验者优先；

3.熟悉物业管理相关法律法规及服务流程，具备良好的客户服务意识和沟通协调能力；

4.熟练掌握办公软件，具备较强的团队管理与培训能力，能独立处理客户投诉及突发事件；

5.工作积极主动，责任心强，具备良好的抗压能力和服务创新意识。

（二）主要职责：

1.全面负责项目客服团队的日常管理、工作安排、培训与绩效考核，提升团队整体服务水平；

2.建立健全项目客服管理制度与服务标准，优化服务流程，监督各项服务规范的执行情况；

3.负责处理业主/租户的咨询、投诉、报修等事宜，做好跟进、回访与闭环管理，提升客户满意度；

4.组织策划社区文化活动与客户关怀行动，营造良好的服务氛围与社区关系；

5.配合开展物业费及其他费用的收缴工作，协助完成费用催收计划与数据统计；

6.协调处理项目各类突发事件，协同相关部门保障项目运营秩序，完成上级交办的其他工作。

（三）薪酬福利：

1.月薪4000-6000元；

2.福利待遇：周末双休、五险一金、带薪年假、生日礼金、生活补贴、交通补助等。

（四）不予招聘的情况：

1.正在接受党纪、政纪处分的人员；

2.曾因犯罪受过刑事处罚的；

3.曾被列入失信被执行人名单或存在严重失信行为的；

4.法律法规及政策规定的其他不予录用情形。

欢迎符合条件者踊跃报名，请将简历发送至邮箱：1548364816@qq.com，邮件及简历文件请以“姓名+客服主管”命名。

注：以上岗位为外包岗位，与第三方人力资源机构签订劳动合同后，外派至该企业工作。本简章最终解释权归招聘企业，本招聘不收取求职者任何费用，也未组织开展或授权第三方举办任何形式的培训，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗！